Buurtbemiddeling

Buurtbemiddeling helpt om burenruzies op te lossen. Goed getrainde vrijwillige buurtbemiddelaars proberen ruziënde partijen weer met elkaar te laten praten. Dat gebeurt op een neutrale plek. De buurtbemiddelaars helpen bij het gesprek. Zij zijn neutraal en geven geen oordeel. Buurtbemiddelaars proberen ervoor te zorgen dat partijen zelf een oplossing vinden. Natuurlijk hebben de buurtbemiddelaars geheimhoudingplicht.

Bij buurtbemiddeling draait alles om vrijwilligers. Bij ieder conflict schakelt de coördinator buurtbemiddeling twee vrijwilligers in. Daarbij wordt gekeken naar het soort conflict, de achtergrond van het conflict en de wijk waarin het speelt. Het gesprek voor buurtbemiddeling is altijd op een neutrale plaats.

Beide partijen moeten bij buurtbemiddeling vrijwillig deelnemen, de tijd hebben om met elkaar te praten en de wil om problemen op te lossen.

Wel inschakelen bij:

• Ergernissen, conflicten en ruzies bij buren en buurtgenoten
• Individuele klachten

Niet inschakelen bij:
Conflicten waarbij sprake is van buitensporige agressie, familieproblemen, criminaliteit, alcohol- en drugsproblematiek. Daar zijn andere hulpinstanties voor.

Iedereen die een oplossing zoekt voor een probleem met de buren kan zichzelf bij buurtbemiddeling aanmelden. Buurtbemiddeling is gratis.

Ook organisaties kunnen problemen tussen buren of buurtgenoten aanmelden:

• Woningbouwcoöperaties
• Politie
• Justitie
• Maatschappelijk werk
• Huisartsen
• Andere organisaties

U neemt contact op met Vaart Welzijn via buurtbemiddelingassen@vaartwelzijn.nl en u geeft door:

• om welke buren het gaat
• om wat voor overlast het gaat
• hoe lang de overlast al duurt
• op welke tijden er overlast is
• wat u tot dan toe zelf gedaan heeft om er met uw buren uit te komen
• of anderen op de hoogte zijn van de overlast, zoals hulpverleners of de politie.

1. Praat niet met elkaar als u nog erg boos bent.
2. Praat met elkaar op een voor beide partijen geschikt moment en neem er de tijd voor.
3. Geef duidelijk aan waar u precies last van heeft, waar en wanneer, en welke gevolgen dat voor u heeft.
4. Kom niet zelf met de ‘beste’ oplossing maar geef de ander ook de ruimte om een oplossing te bedenken.
5. Probeer rustig te blijven, ook als de ander boos wordt. De kans is groter dat de ander daardoor bedaart.
6. Ga nooit dreigen; dat werkt averechts.
7. Maak samen afspraken om de overlast in de toekomst te voorkomen. Als beide partijen bereid zijn iets toe te geven bestaat de grootste kans op een oplossing.

Als je een probleem hebt met je buren, is dat heel vervelend. Een kleinigheidje kan zomaar uitgroeien tot een ruzie die jouw woonplezier bederft.

Maar met een goed gesprek voorkom je vaak dat soort vervelende situaties. Op de website problemenmetjeburen.nl lees je hoe je problemen met je buren kunt oplossen.